Política de reembolso

Garantía: todos nuestros productos tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Si tu producto presenta una falla de fábrica, escríbenos por WhatsApp al +57 350 692 1631 o al correo afeled18@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video de la falla. Te indicamos si se repara, se cambia o se devuelve el dinero.

Derecho de retracto: como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo del envío de la devolución lo asume el cliente. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.

Cambios: si quieres cambiar el producto, escríbenos dentro de esos mismos 5 días hábiles. Aquí estamos si necesitas algo más.